8. ПОРЯДОК ОТКАЗА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
8.1. Пользователь имеет право отказаться от оплаченной услуги всроки и на условиях, изложенных в настоящем разделе. Для осуществления возврата денежных средств, Пользователь составляет Заявление на возврат денежных средств. Возврат внесенной оплаты, осуществляется в размере не более размера суммы, внесенной Пользователем, с вычетом комиссии банка.
8.2. Для отказа от услуг и оформления возврата, Заявление на возврат денежных средств составляется в письменном виде с обязательной подписью Пользователя и датой составления заявления и направляется по адресу info@dimakovpak.com или по телефону, указанному на сайте. Для оформления возврата, необходимо указать следующие данные: ФИО и email, указанные при оформлении заказа; название Услуги (тренинга, обучения, пакета услуг); дату заказа; информацию о платежах; причины отказа от услуг, а также подтверждение произведенной оплаты.
8.3. Политика отказа от онлайн-тренинга (обучения).
8.3.1. Отказ от онлайн- тренинга (обучения) возможен не позднее, чем в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты оплаты стоимости услуги. В случае раннего бронирования услуг или оплаты частями, датой оплаты считается дата совершения первого платежа.
8.3.2. В случае, если пакеты услуг подразумевают предоставление списка контактов поставщиков, а также доступ к закрытым чатам, сообществам и группам, в случае оформления возврата после предоставления подобной информации и доступа чатам, при возврате, Компания имеет право удержать из внесенной суммы не менее пятидесяти 50% стоимости тренинга (обучения), независимо от количества занятий к которым был получен доступ.
8.4. Политика отказа от участия в оффлайн-мероприятиях.
8.4.1. При получении запроса на возврат:
А) за четырнадцать и более календарных дней до даты проведения мероприятия или мастер-класса, независимо от причин отказа, - возврат осуществляется в размере 100% стоимости (за вычетом комиссий платежных систем, связанных с возвратом);
Б) в период от тринадцати до шести дней до даты проведения мероприятия или мастер-класса, независимо от причин отказа – возврат осуществляется с удержанием 30% от уплаченной суммы;
В) за пять и менее календарных дней до даты проведения мероприятия, или же в первый день мероприятия, - возврат осуществляется с удержанием 50% от уплаченной суммы;
Г) в день, следующий за днем проведения мероприятия (первым днем мероприятия), или позже, - возврат не осуществляется. Вся сумма аванса удерживается в качестве компенсации ущерба, причиненного односторонним отказом от договора.
8.5. Перенос сроков оказания Услуг.
8.5.1. Не позднее двух (2) месяцев с даты оплаты Услуг (совершения первого платежа), возможен перенос сроков оказания Услуг на другие календарные даты и прохождение тренинга (обучения) со следующим потоком (на условиях аналогичного пакета участия, эквивалентного приобретенному по стоимости). В таком случае, возврат денежных средств не осуществляется, новые возможные календарные даты тренинга (обучения) сообщаются Компанией дополнительно.
8.5.2. Перенос сроков оказания Услуг возможен не более одного раза.
8.5.3. Для соблюдения установленного срока, вам достаточно уведомить нас в порядке, установленном для оформления запроса на возврат.
8.6. В случае, если Услуги были оказаны в полном объеме, до истечения срока отказа (к примеру: доступ ко всем урокам и материалам был получен) и/или до момента получения запроса на возврат, возврат денежных средств не осуществляется.
8.7. Возврат производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предоставления правильно заполненного заявления на возврат и предоставления документа, подтверждающего оплату, на вышеуказанный электронный адрес в безналичном порядке по банковским реквизитам, указанным в заявлении на возврат, за вычетом понесенных Компанией расходов.
8.7.1. Компания имеет право увеличить срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств, но не более чем на 21 календарный день, для проверки Компанией указанных в заявлении данных.
8.8. Денежные средства, не подлежат возврату, и удерживаются Компанией в размере 100% уплаченных средств, в случае:
a. если Пользователь не присутствовал на тренинге (обучении) не по вине Компании.
b. несоблюдения порядков и размеров оплаты при рассрочке платежа Пользователем (если по согласованию Сторон такая рассрочка была предоставлена Компанией Пользователю) Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и удержать ранее оплаченные Пользователем денежные средства в 100% от стоимости тренинга (обучения) за фактически понесенные Компанией расходы по организации тренинга (обучения)/подготовке к организации тренинга (обучения).
8.9. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания срока предоставления услуг, Пользователь не выставил рекламацию Компании.
9. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
9.1. Контент Сайта и Контент Услуг является интеллектуальной собственностью Компании или используется ею с должным образом оформленного согласия третьих лиц и подлежит охране в соответствии с законодательством Украины. Распространение Пользователем в любой способ полученной информации в коммерческих целях без получения прямого согласия Компании на такие действия запрещается.
9.2. Предоставление Пользователю доступа к страницам веб-сайта не означает, что Пользователю предоставляется любая лицензия на использование объектов интеллектуальной собственности Компании. Все права, кроме явно предоставленных Пользователю настоящим Договором, сохраняются за компанией.
9.3. Любое программное обеспечение, доступное на веб-сайте для загрузки, является объектом интеллектуальной собственности Компании и/или ее партнеров. Использование программного обеспечения тренинга (обучения) регулируется условиями лицензионного договора, предоставляется Пользователю для принятия его условий при загрузке такого программного обеспечения. В случае если лицензионный договор на использование программного обеспечения тренинга (обучения) не предоставляется Пользователю, Компания предоставляет Пользователю право использовать программное обеспечение исключительно для личного некоммерческого использования пользователя, при этом плата за использование такого программного обеспечения включена в стоимость. Все права на программное обеспечение тренинга (обучения), включая авторские и другие исключительные права в отношении такого программного обеспечения, сохраняются за Компанией и/или производителем программного обеспечения.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
10.1. Политика конфиденциальности регулируется положениями Политики конфиденциальности и Политики Cookies, опубликованными на данном сайте.

11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и неотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила), как это определено в законодательстве Украины о непреодолимой силе (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий настоящей публичной оферты и находящиеся вне контроля Компании. При этом срок исполнения обязательств по Договору откладывается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
11. 2. Если обстоятельства, указанные в пункте 11.1. раздела 11 Договора, будут длиться более 30 (тридцати) календарных дней, то каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив другую Сторону за 10 календарных дней до даты расторжения.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Сторона, чье право нарушено, направляет письменную претензию (требование) другой Стороне.
12.2. Все претензии (жалобы) пользователя к Компании по использованию веб-сайта должны направляться Пользователем на адрес электронной почты Компании, указанный в настоящем Договоре, в виде отсканированной копии, с обязательным последующим отправкой оригинала претензии (жалобы) на почтовый адрес Компании, указанной в настоящем Договоре. Срок рассмотрения претензии (жалобы) пользователя Компанией составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения претензии (жалобы) в адрес Компании, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:
a. о несогласии с претензией (жалобой) и отказе в ее удовлетворении;
b. о полном или частичном согласии с претензией (жалобой) и о полном или частичном удовлетворении требований Пользователя.
12.3. Сторона, чье право нарушено, вправе обратиться с иском в суд по подведомственности и подсудности в соответствии с требованиями действующего Законодательства.

13. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА КОМПАНИИ
13.1. Услуги, предоставляемые Компанией, могут предоставляться через официальных партнеров и представителей Компании.
13.2. В случае получения услуг Пользователем через партнеров и представителей Компании, Пользователь также обязан ознакомиться и подписать настоящую Оферту.


14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
14.1. Любые действия Пользователя в рамках настоящей Оферты должны соответствовать условиям настоящей Оферты. Пользователь берёт на себя полную ответственность за все свои действия в рамках настоящей Оферты, которые будут осуществлены ним после заключения Оферты.
14.2. Используя Сайт Компании, Пользователь соглашается с тем, что скачивает с Сайта Компании или с его помощью любые материалы тренинга (обучения) на свой собственный риск и несет личную ответственность за возможные последствия использования указанных материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру (устройству) Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.
14.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Пользователь и Компания несут ответственность, предусмотренную настоящей Офертой и действующим законодательством Украины.
14.4. Пользователь осознает, что нарушение им условий настоящей Оферты приводит к его расторжению Исполнителем в одностороннем порядке с последующим прекращением/приостановлением оказания услуг.
14.5. Компания не несет ответственности за неотредактированные методические материалы, которые передаются Пользователю при оказании ему услуг по выбранному Пакету услуг, в том числе материалов для самостоятельной работы.
14.6. Пользователь несет полную ответственность за незаконный доступ и осуществления несанкционированного вмешательства в работу компьютеров, систем и компьютерной сети в соответствии с действующим законодательством Украины.
14.7. В случае нарушения Пользователем условий Оферты Компания освобождается от выполнения взятых на себя обязательств.

15. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
15.1 Условия настоящей Оферты действуют до момента отзыва/изменения Оферты Компанией.
15.2 Настоящий Договор считается заключенным с момента принятия настоящей Оферты, что выражается в регистрации Пользователя на веб-сайте, и действует до момента его прекращения одной из Сторон.
15.3 Настоящий Договор может быть расторгнут в любой момент по соглашению Сторон.
15.4 Компания вправе расторгнуть настоящий Договор и прекратить доступ Пользователя к сервисам Сайта в одностороннем порядке в любой момент и по любым причинам по своему усмотрению, а также в случае нарушения Пользователем любого из условий, определенных настоящим Договором.
15.5. В случае заключения настоящего Договора (акцепта настоящей Оферты) в письменном виде, расторжение договора в одностороннем порядке одной из сторон производится путем направления соответствующего письменного заявления другой Стороной.
15.6. Принимая условия настоящей Оферты, Пользователь выражает свое согласие на получение информации обо всех остальных Услугах, доступ к участию в которых дает Компания, независимо от срока действия настоящего Договора при условии того, что такое согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путем направления соответствующего обращения к Компании.
15.7. В случае если Пользователю необходим подписанный Компанией печатный экземпляр настоящего Договора, Пользователь, предварительно указав в тексте реквизиты пользователя (для физических лиц – фамилия, имя и отчество, паспортные данные и адрес регистрации места проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты и логин; для юридических лиц и физических лиц-предпринимателей – наименование, адрес местонахождения и почтовый адрес, банковские реквизиты, контактный номер телефона, адрес электронной почты и логин), подписывает оба экземпляра и направляет оба экземпляра по почте ценным письмом в адрес Компании. При этом номер договора присваивается Компанией и совпадает с уникальным номером идентификации Пользователя (номер, присвоенный Компанией Пользователю при регистрации на веб-сайте), местом заключения Договора является место нахождения Компании (город Киев, Украина), а датой Договора – дата совершения акцепта. Получив подписанный Пользователем Договор, Компания подписывает и оформляет его со своей стороны и возвращает Пользователю один экземпляр, который будет направлен на почтовый адрес Пользователя, указанный им при подписании Договора.
15.8. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с действующим Законодательством.